客人找店的方式,已经变了
以前,一个人想找地方吃饭,可能会打开点评APP,翻半天榜单和评论。
现在呢?越来越多的人直接问AI:
- 「北京朝阳适合约会的西餐厅」
- 「周六带孩子去哪玩?顺便推荐个附近的酒店」
- 「望京附近哪里有靠谱的宠物医院」
AI助手会在几秒钟之内,根据它“学到”的网上信息,给出几个推荐。客人觉得挺靠谱,往往就从里面选一家去了。
整个过程,可能根本不需要打开其他APP。你的店,在这个过程中,要么被AI提到,要么就完全“隐形”。
一个很扎心的现实
被AI提到 = 有机会。没被提到 = 这单生意你压根不知道丢了。
从近期的AI搜索意图样本来看,“一人食”、“约会餐厅”、“家庭聚餐”这类场景词的搜索热度,已经超过了直接搜“火锅店”、“烤串店”。客人已经不搜品类,而是搜“场景”了。如果你的店只被当成一个名字记录,AI很难在“约会”或“聚餐”这类问题里把你推荐出去。
为什么AI不提你的店?(先说清楚:不是你做得不好)
很多老板一听这个就容易多想:“是不是我服务不行?”“是不是我评分不够高?”
真不是。
AI推荐,不是像人一样去你家吃过、体验过。它是像个“信息搬运工”,从网上成千上万的页面里,抓到关于你店的信息,然后整理出来。如果网上关于你店的信息:
- 太少了:就在点评上挂了个名,别的地方(社交平台、短视频平台、本地论坛)几乎没提到过。
- 太乱了:别人提到你,只说“那家店”,连你名字都没写对;或者介绍你家菜品,但没说你适合“约会”还是“聚餐”。
- 太旧了:网上信息还是你三年前的菜单和地址。
那AI在回答问题的时候,就很难把你列入推荐名单。这和你的生意好不好,没有直接关系。
好消息是:大部分本地店,都还没意识到这件事,更没做任何准备。所以谁能先搞定,谁就能先吃到这波红利。
这事能管吗?怎么管?
能管。不是什么高深的技术活,主要就是把你的店,用AI看得懂、愿意推荐的方式,重新梳理一遍。
看现状:AI现在怎么说你
先去问问AI关于你店的问题,看它怎么回答的。也能用我们提供的工具免费查一次。
找对词:客人在搜什么场景
比如你是做美甲的,客人搜的是“美甲”还是“三里屯适合约会的美甲”?找准了场景词,方向就对了。
补信息:把能体现你特色的东西放上网
比如你家适合“闺蜜聚会”、“适合拍照”、“宠物友好”,这些信息要让AI在别的地方能读到、读得懂。
盯效果:看AI的回答变没变
过段时间再去问AI,看它推荐你了吗?推荐词是否变得更贴切了?持续优化。
说句实在话:这不是刷好评、不是造假、不是去买排名。是让你真实存在的信息,能被AI正确地、全面地抓取到,从而被推荐给真正需要你的客人。
哪些店最该上心?
如果你符合下面这几条,这件事你值得认真考虑:
- 有固定的门店,不是纯外卖或流动摊位。
- 比较依赖新客和过路客上门(餐饮、美容美发、医美诊所、酒店民宿、教培机构、宠物医院……)。
- 一条街上有好几家同行,竞争挺激烈的。
诚实地说:如果你是全线上业务、或者压根不缺客、也不想再拓客,那这事可以先放放。但如果你每天琢磨怎么让更多人到店,AI搜索推荐就是你现在必须要补上的一课。
常见疑问
这件事在行业里有个专业说法,想深入了解可以看这篇详细的文章。